DRADRIANCASSAB.MX | CLÍNICAS CASSAB

Última actualización: Junio 2026

 

1. Identidad y domicilio del responsable

El C. Justo Adrián Vázquez Cassab, con Cédula Profesional 10823515, en adelante “El Médico” y/o “Clínicas Cassab”, con domicilio en Avenida Baja California No. 261, Piso 8, Colonia Hipódromo Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06100, es el Responsable del tratamiento de sus datos personales.

Medios de contacto para privacidad (ARCO, revocación, dudas):

• Correo: adriancassab@icloud.com

• Correo de facturación: facturacionadriancassab@gmail.com

• WhatsApp/Teléfono: 5569092087

• Horario de atención: De lunes a viernes de 10:00am – 20:00pm

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2. Marco general y compromiso de privacidad

Clínicas Cassab se compromete a tratar sus datos personales con confidencialidad y con medidas razonables de seguridad, conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, en términos de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en México.

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle sobre el tratamiento de sus datos personales, los fines del tratamiento, los mecanismos para ejercer sus derechos y la forma en que puede limitar el uso o divulgación de su información.

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3. Datos personales que recabamos

Podemos recabar datos personales por medios físicos, electrónicos, telefónicos o digitales, incluyendo el sitio web dradriancassab.mx, formularios (si existieran), correo electrónico, redes sociales y principalmente WhatsApp.

 

​3.1 Datos personales (no sensibles)

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A) Identificación y contacto

• Nombre completo

• Edad

• Fecha de nacimiento

• Domicilio

• Teléfono particular/celular y, en su caso, teléfono de trabajo

• Correo electrónico

• Nombre y datos de contacto de un tercero (p. ej., destinatario de entrega o familiar responsable), cuando sea necesario

 

B) Datos de compra y entrega (tienda en línea / ventas por medios digitales)

• Historial de compras (productos adquiridos, fecha, monto, estatus)

• Datos del pedido

• Dirección de envío

• Datos del destinatario

• Referencias de entrega e instrucciones logísticas

• Conversaciones y evidencias relacionadas con la compra (p. ej., comprobantes enviados por el cliente, confirmaciones, seguimiento de entrega)

 

C) Datos fiscales

• RFC

• Razón social / nombre

• Domicilio fiscal

• Código postal fiscal

• Uso de CFDI

• Correo de facturación

• Constancia de situación fiscal (cuando sea necesaria para emitir la factura)

 

D) Datos financieros/patrimoniales (limitados)

• Datos indispensables para procesar pagos (por ejemplo: confirmación de transferencia, referencia de pago, comprobantes).

Nota: En caso de que el cobro se realice mediante pasarelas de pago o instituciones financieras, dichas entidades tratarán los datos necesarios conforme a sus propias políticas. Clínicas Cassab no almacena datos completos de tarjetas cuando el procesamiento lo realiza un tercero.

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3.2 Datos personales sensibles (salud) — únicamente cuando aplique como paciente

 

En caso de atención médica, podemos recabar y tratar datos sensibles relacionados con su salud, por ejemplo:

• Padecimiento actual

• Antecedentes heredo-familiares

• Antecedentes personales patológicos y no patológicos

• Tratamientos médicos y/o quirúrgicos previos

• Tipo de sangre (si fuese necesario)

• Resultados de estudios, análisis y pruebas (laboratorio, gabinete, etc.)

• Estado de salud actual y padecimientos previos

• Somatometría y signos vitales

• Fotografías clínicas y registros clínicos cuando se autoricen 

 

Estos datos se tratarán exclusivamente para finalidades médicas y de expediente clínico, con medidas reforzadas.

 

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades primarias (necesarias)

 

A) Ventas de productos (e-commerce y ventas por medios digitales)

1.Identificarle como cliente y gestionar su registro interno.

2.Procesar y confirmar pedidos.

3.Gestionar el cobro y validación de pago (incluyendo comprobantes).

4.Emitir facturación cuando se solicite.

5.Coordinar la entrega del producto por la vía acordada con el cliente.

6.Atender dudas, aclaraciones y soporte relacionado con pedidos.

7.Gestionar incidencias logísticas (retrasos, dirección incorrecta, confirmaciones).

8.Cumplir obligaciones legales aplicables (fiscales, consumidor, seguridad, etc.).

9.Prevención de fraude, seguridad de transacciones y protección de operaciones.

 

B) Atención por WhatsApp (canal principal)

10. Atender solicitudes de información, disponibilidad y orientación comercial.

11. Confirmar pedidos, dar seguimiento a entregas y atender soporte postventa.

12. Mantener comunicación operativa relacionada con la compra (horarios, recepción, confirmaciones).

 

C) Atención médica 

13. Brindar atención médica, diagnóstico, tratamiento y seguimiento.

14. Integrar, administrar, actualizar y conservar expediente clínico.

15. Contactarle para seguimiento, indicaciones, cuidados y evaluación del servicio.

16. Coordinar citas y reprogramaciones por medios de contacto (principalmente WhatsApp).

 

4.2 Finalidades secundarias 

 

Si usted no se opone, podremos tratar sus datos para:

a) Enviar promociones, novedades, campañas, lanzamientos e información comercial.

b) Encuestas de satisfacción y mejora de experiencia.

c) Estadística interna y análisis de consumo/preferencias (sin decisiones automatizadas con efectos jurídicos).

 

Mecanismo de negativa:

Puede solicitar en cualquier momento no recibir comunicaciones promocionales enviando correo a adriancassab@icloud.com con el asunto: “Negativa a finalidades secundarias”.

 

5. Base de relación y veracidad de los datos

 

Usted declara que los datos proporcionados son veraces, completos y actualizados. Clínicas Cassab no se responsabiliza por daños derivados de información falsa o inexacta proporcionada por el titular.

 

6. Uso de WhatsApp y mensajería

 

El usuario reconoce y acepta que WhatsApp es el canal principal de comunicación para atención, seguimiento de pedidos y soporte.

Recomendación: evite enviar información altamente sensible por mensajería si no es necesaria; en caso de requerirse para atención, se tratará con confidencialidad y medidas razonables.

 

7. Transferencias de datos personales

 

Clínicas Cassab no vende ni comercializa datos personales.

No obstante, sus datos podrán compartirse en los siguientes supuestos:

 

7.1 Encargados del tratamiento (proveedores)

 

Se podrán compartir datos con proveedores que apoyen la operación, por ejemplo:

• Wix.com (plataforma de sitio web, hosting, infraestructura del e-commerce y herramientas asociadas).

• Proveedores de mensajería/paquetería o repartidores para entregas.

• Proveedores administrativos/contables/fiscales (para facturación y cumplimiento).

• Proveedores tecnológicos (correo, almacenamiento, herramientas de soporte, seguridad).

• Proveedores de pago/bancos/pasarelas (cuando aplique) para procesar cobros.

 

Estos proveedores actuarán como encargados y tratarán la información conforme a instrucciones y medidas razonables de seguridad.

 

7.2 Transferencias por obligación legal

 

Autoridades competentes cuando exista requerimiento debidamente fundado y motivado.

 

7.3 Transferencias por continuidad de atención médica 

 

A hospitales, instituciones médicas o médicos tratantes cuando sea necesario para su atención integral.

​

8. Conservación de la información

 

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

• cumplir las finalidades descritas,

• cumplir obligaciones legales (fiscales y/o sanitarias si aplica),

• atender aclaraciones o controversias.

 

Posteriormente podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme corresponda.

 

9. Medidas de seguridad

 

Clínicas Cassab implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

 

Aun así, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Por ello, el usuario acepta que existen riesgos inherentes a comunicaciones electrónicas.

 

10. Cookies y tecnologías de rastreo

 

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• funcionamiento del sitio y carrito,

• seguridad,

• analítica/rendimiento,

• personalización y marketing (si se habilita).

 

El usuario puede deshabilitar cookies desde su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse limitadas. Para más información, consulte la Política de Cookies.

 

11. Ejercicio de Derechos ARCO, revocación y limitación

 

Usted podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), así como revocar su consentimiento y/o limitar el uso o divulgación enviando solicitud al correo: adriancassab@icloud.com.

 

11.1 Requisitos mínimos de la solicitud

• Nombre del titular y medio para comunicar respuesta

• Documento para acreditar identidad (y representación, si aplica)

• Descripción clara del derecho a ejercer y de los datos involucrados

• Elementos que faciliten la localización de los datos

 

11.2 Plazos

 

Clínicas Cassab dará trámite conforme a plazos razonables y a la normatividad aplicable. En caso de requerir información adicional para procesar la solicitud, se le contactará.

 

12. Cambios al aviso

 

Este Aviso puede modificarse en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en dradriancassab.mx con su fecha de actualización.

​

13. Autoridad

 

Si considera que su derecho de protección de datos ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

​

AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

 

1. Titularidad del sitio

​

El sitio web dradriancassab.mx (el “Sitio”) es operado por Clínicas Cassab / Justo Adrián Vázquez Cassab.

 

2. Aceptación del usuario

 

El acceso, navegación y uso del Sitio implica que el usuario acepta:

• el presente Aviso Legal y Condiciones de Uso,

• el Aviso de Privacidad,

• la Política de Cookies,

• y, en su caso, los Términos y Condiciones de Venta.

 

Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

 

3. Objeto del sitio

 

El Sitio tiene por finalidad:

• Informar sobre servicios, productos y contenido relacionado,

• Facilitar contacto, principalmente por WhatsApp,

• Permitir, en su caso, compras de productos (tienda en línea).

 

Nota: Las citas/servicios no se agendan automáticamente a través del Sitio; se coordinan principalmente por WhatsApp.

 

4. Uso permitido y restricciones

 

El usuario se obliga a:

• utilizar el Sitio de forma lícita,

• no afectar la seguridad o disponibilidad del Sitio,

• no introducir malware o intentar accesos no autorizados,

• no usar el Sitio con fines fraudulentos,

• respetar derechos de terceros y del titular.

 

Queda prohibido:

• copiar, reproducir, distribuir o explotar el contenido sin autorización,

• intentar vulnerar sistemas, formularios, carrito, pasarelas o servidores,

• realizar acciones que sobrecarguen o interfieran el servicio.

 

5. Contenido informativo y responsabilidad médica

 

Los contenidos del Sitio son de carácter informativo y no sustituyen una valoración médica profesional ni constituyen diagnóstico a distancia. Para atención y valoración, se requiere comunicación directa y el proceso correspondiente.

 

6. Propiedad intelectual e industrial

 

Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, fotografías, logos, marcas, diseño, código, estructura) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

 

7. Disponibilidad del sitio y limitación de responsabilidad

 

Clínicas Cassab no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni ausencia total de errores. El usuario acepta que pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas.

 

Clínicas Cassab no será responsable por:

• fallas de red, internet, servidores o navegadores del usuario,

• daños por virus o software malicioso en equipos del usuario,

• decisiones tomadas exclusivamente con base en información del Sitio,

• retrasos o fallas de terceros (paquetería, procesadores de pago, etc.).

 

8. Hipervínculos a terceros

 

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Clínicas Cassab no controla ni asume responsabilidad por sus contenidos, políticas o disponibilidad.

 

9. Modificaciones

 

Clínicas Cassab puede modificar el contenido y/o condiciones del Sitio en cualquier momento. La versión vigente será la publicada.

 

10. Legislación y jurisdicción

 

Este Aviso se rige por leyes aplicables en México. Cualquier controversia se someterá a tribunales competentes de Ciudad de México, salvo disposición legal distinta.

 

3) TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA (TIENDA / E-COMMERCE)

 

1. Objeto

 

Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos por Clínicas Cassab a través de:

• dradriancassab.mx,

• WhatsApp,

• redes sociales,

• y otros medios de comunicación comercial.

 

Al comprar, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

 

2. Requisitos del comprador

 

El comprador declara contar con capacidad legal para comprar. En caso de proporcionar datos de terceros (destinatario), declara contar con autorización para compartirlos con fines de entrega.

 

3. Productos

 

Los productos comercializados son dermatológicos, dermocosméticos y/o de cuidado de la piel.

 

Las imágenes y descripciones son ilustrativas y pueden variar por:

• cambios de empaque del fabricante,

• actualizaciones de presentación,

• disponibilidad de lote.

 

4. Precios y moneda

 

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el confirmado al momento de cierre de compra/pedido.

 

5. Formas de pago

 

El pago podrá realizarse mediante:

• transferencia bancaria,

• tarjeta de crédito a través de la página,

• pago electrónico,

• o cualquier otro método que se acuerde con el cliente.

 

Clínicas Cassab puede solicitar comprobante de pago y validar la transacción antes de enviar.

 

6. Confirmación del pedido

 

Un pedido se considera confirmado cuando:

• exista confirmación expresa por parte de Clínicas Cassab, y

• se haya verificado el pago (cuando aplique).

 

7. Facturación

 

Para solicitar factura, el cliente deberá enviar datos fiscales al correo:

 

facturacionadriancassab@gmail.com

 

7.1 Requisitos

• RFC

• Nombre/Razón social

• Código postal fiscal

• Uso de CFDI

• Correo electrónico para envío de factura

• Constancia de situación fiscal (Actualizada)

• ​Método de pago (crédito/débito)

 

7.2 Plazo

 

La facturación deberá solicitarse dentro del mes en que se realizó la compra (salvo política fiscal interna/operativa distinta que se publique).

 

8. Entregas y envíos (método variable acordado)

 

La entrega podrá realizarse por el método o vía que se acuerde con el cliente, por ejemplo:

• paquetería,

• mensajería,

• entrega local,

• recolección directa,

• algún otro método acordado con el cliente para su envío.

 

8.1 Costos, tiempos y condiciones

 

Los tiempos y costos de envío/entrega dependerán del método acordado, disponibilidad y destino. Las condiciones se confirman con el cliente antes del despacho.

 

8.2 Responsabilidad de terceros

 

Cuando intervengan servicios externos de mensajería/paquetería, el cliente reconoce que pueden existir retrasos o incidencias ajenas a Clínicas Cassab. No obstante, Clínicas Cassab apoyará razonablemente en la gestión de seguimiento cuando sea posible.

 

8.3 Datos de entrega

 

Es responsabilidad del cliente proporcionar dirección y datos correctos. Si hay error en la información proporcionada, pueden generarse costos adicionales o imposibilidad de entrega.

 

9. Política estricta de NO cambios, NO devoluciones y NO reembolsos

 

Por tratarse de productos dermatológicos y/o de cuidado de la piel, por seguridad sanitaria, control de calidad e integridad del producto:

 

NO se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos.

 

El cliente reconoce y acepta expresamente esta política al comprar.

 

9.1 Excepciones limitadas (solo incidencias atribuibles al envío)

 

Únicamente se revisará un caso cuando exista:

• producto equivocado al ser enviado, 

• producto dañado durante el transporte.

 

En ese caso, el cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando:

• fotografías claras del empaque exterior e interior,

• evidencia del daño/error,

• y datos del pedido.

 

Clínicas Cassab evaluará el caso y determinará, en su caso, la solución aplicable (por ejemplo, reenvío del producto correcto, cuando proceda).

​

10. Recomendaciones de uso y responsabilidad del cliente

 

La elección y uso de productos dermatológicos puede depender del tipo de piel, tolerancias y condiciones individuales. El cliente debe seguir:

• indicaciones del fabricante,

• recomendaciones dadas por Clínicas Cassab cuando existan,

• y suspender el uso si presenta reacción adversa, consultando a un profesional de salud.

 

11. Disponibilidad e inventario
 

Los productos están sujetos a disponibilidad. Clínicas Cassab puede cancelar o ajustar un pedido si existe falta de inventario, informando al cliente y ofreciendo alternativas si es posible.

 

12. Modificaciones

 

Estas condiciones pueden modificarse en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio.

 

13. Legislación y jurisdicción

 

Aplican leyes mexicanas y tribunales competentes de Ciudad de México, salvo disposición legal distinta.

 

4) POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

​

1. Modalidad variable acordada con el cliente

 

Las entregas se realizan conforme al método acordado con el cliente (mensajería, paquetería, entrega local o recolección).

 

2. Confirmación previa

 

Antes de enviar/entregar, se confirmará:

• dirección y datos del destinatario,

• costos de envío/entrega (si aplican),

• ventanas aproximadas de entrega,

• y condiciones particulares.

 

3. Tiempos

 

Los tiempos pueden variar por:

• ubicación,

• disponibilidad logística,

• horarios,

• días no laborables,

• incidencias del proveedor externo.

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4. Incidencias con paquetería/mensajería

 

Cuando el envío sea con terceros:

• el transportista es responsable del traslado,

• Clínicas Cassab apoyará en seguimiento cuando sea posible,

• retrasos ajenos no generan reembolso por sí mismos.

 

5. Entregas fallidas por datos incorrectos

 

Si el cliente proporciona datos erróneos o incompletos, puede haber:

• retraso,

• costos adicionales,

• devolución del paquete por el transportista.

 

Cualquier costo adicional derivado de datos incorrectos corre a cargo del cliente.

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​

5) POLÍTICA DE COOKIES

​

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo para permitir funciones del sitio, recordar preferencias y analizar el uso.

 

2. ¿Qué tipos de cookies podemos usar?

 

A) Necesarias

Permiten funciones esenciales (seguridad, sesión, carrito, navegación).

 

B) Preferencias

Guardan configuraciones (por ejemplo, idioma o preferencias del usuario).

 

C) Analíticas

Ayudan a entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempos, rendimiento).

 

D) Marketing 

Permiten medir campañas y personalizar anuncios/contenidos.

​

3. Cookies de terceros

 

Al usar Wix y herramientas asociadas, pueden existir cookies gestionadas por terceros vinculados a la plataforma o a servicios integrados.

 

4. ¿Cómo deshabilitar cookies?

 

Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador. Si las deshabilita, algunas funciones del sitio (como la tienda) pueden no funcionar correctamente.